Termos de Uso

Versão 1.0 · em vigor desde 19 de setembro de 2026

Estes termos regulam o uso do site plataformaweb.com.br e do sistema de gestão para lojas de veículos ("sistema") oferecido como serviço pela PLATAFORMAWEB SERVICOS DE INFORMATICA LTDA, CNPJ 07.479.877/0001-56, com sede na R 4 Chácara 287 Lotes 51/52, Sala 102 – Setor Habitacional Vicente Pires – Brasília/DF – CEP 72006-293 ("Plataformaweb", "nós").

Ao navegar no site ou usar o sistema, você declara que leu e aceitou estes termos e a nossa Política de Privacidade. Quem usa o sistema em nome de uma loja declara ter poderes para aceitá-los em nome dela.

1. O serviço

O sistema é um software de gestão para lojas de veículos, acessado pela internet, com módulos como estoque, vendas, financeiro, emissão de notas fiscais, CRM, site da loja, publicação de anúncios em portais e integração com a Plataforma do WhatsApp Business. Os módulos disponíveis para cada loja dependem do plano contratado.

A contratação, o preço, a forma de pagamento e as condições comerciais constam da proposta ou do contrato firmado com cada loja. Se houver conflito entre aquele documento e estes termos, vale o contrato.

2. Contas e acesso

• A loja define quem são os seus usuários e qual o perfil de acesso de cada um, e responde pelos atos praticados com os logins que criar.
• Login e senha são pessoais e intransferíveis. Cada usuário deve manter a senha em sigilo e avisar a loja e a Plataformaweb em caso de suspeita de uso indevido.
• A loja deve desativar o acesso de quem deixar de trabalhar para ela.

3. Uso permitido

O sistema deve ser usado apenas para as atividades lícitas da loja. Não é permitido:

• tentar acessar dados de outra loja ou áreas para as quais não haja permissão;
• burlar mecanismos de segurança, fazer engenharia reversa, copiar ou revender o sistema;
• usar robôs ou automações que sobrecarreguem os servidores, sem autorização;
• inserir conteúdo ilícito, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros;
• enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) por qualquer canal integrado ao sistema.

4. Dados da loja

Os dados que a loja insere ou recebe no sistema pertencem à loja. A loja nos autoriza a armazená-los e processá-los apenas para prestar o serviço. A loja responde pela veracidade e pela licitude desses dados e por ter base legal para tratá-los.

5. Proteção de dados pessoais

Em relação aos dados pessoais tratados dentro do sistema, a loja é a controladora e a Plataformaweb é a operadora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Como operadora, a Plataformaweb:

• trata os dados somente para executar o serviço e conforme as instruções da loja;
• mantém medidas técnicas e administrativas de segurança e exige sigilo de quem tem acesso aos dados;
• usa suboperadores para hospedagem e integrações, listados na Política de Privacidade, e responde por eles perante a loja;
• auxilia a loja a atender pedidos de titulares e da ANPD;
• avisa a loja, sem demora injustificada, sobre incidente de segurança que envolva os dados dela;
• ao fim do contrato, disponibiliza a exportação e elimina os dados nos prazos da Política de Privacidade, salvo obrigação legal de guarda.

Cabe à loja, como controladora: informar os próprios clientes sobre o tratamento, ter base legal para cada finalidade, atender aos direitos dos titulares e configurar corretamente os acessos dos seus usuários.

6. Integrações com terceiros

O sistema se conecta a serviços de terceiros escolhidos pela loja, como portais de anúncios, órgãos fiscais e de trânsito e a Meta. Esses serviços têm termos, preços e políticas próprios, que a loja deve aceitar e cumprir. A Plataformaweb não responde por indisponibilidade, mudança de regra, recusa de anúncio, bloqueio de conta ou cobrança feita por esses terceiros.

7. Integração com o WhatsApp

• A conexão do número da loja à Plataforma do WhatsApp Business é feita pela própria loja, em fluxo de autorização da Meta. Ao concluí-lo, a loja aceita os termos da Meta e do WhatsApp Business aplicáveis e passa a ter relação direta com a Meta.
• O uso da Plataforma do WhatsApp Business é cobrado pela Meta, diretamente da loja, no meio de pagamento que a loja cadastrar junto à Meta, conforme a tabela de preços da Meta. A Plataformaweb não revende nem cobra pelas mensagens do WhatsApp; o que cobramos é o uso do nosso software.
• A loja é responsável pelo conteúdo das mensagens, por obter a autorização prévia (opt-in) dos destinatários quando exigida, por respeitar pedidos de descadastramento e por cumprir a Política de Mensagens do WhatsApp Business e as demais políticas da Meta.
• A Meta pode limitar, suspender ou banir números e contas segundo as próprias regras e avaliações de qualidade. A Plataformaweb não tem controle sobre essas decisões e não responde por elas.
• Quando o número permanece também no aplicativo WhatsApp Business (coexistência), valem as limitações definidas pela Meta para esse modo, inclusive a necessidade de manter o aplicativo em uso regular no aparelho principal.
• A loja pode desconectar o número a qualquer momento, pelo sistema ou pelo próprio aplicativo.

8. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter o sistema disponível e seguro, mas o serviço pode ficar indisponível por manutenção, atualização, falha de terceiros (hospedagem, internet, integrações) ou caso fortuito e força maior. O suporte é prestado pelos canais divulgados no site, em horário comercial.

Podemos alterar, acrescentar ou retirar funcionalidades para evoluir o produto ou para cumprir exigências legais ou de terceiros integrados.

9. Propriedade intelectual

O sistema, o site, as marcas, os layouts e o código pertencem à Plataformaweb. A contratação concede à loja uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, válida durante o contrato. Nada nestes termos transfere propriedade intelectual à loja.

10. Responsabilidades

• A loja responde pelas informações que registra, pelos documentos que emite (inclusive fiscais), pelos anúncios que publica e pelas mensagens que envia pelo sistema.
• O sistema é ferramenta de apoio à gestão; conferir os dados e cumprir as obrigações legais, fiscais e contratuais da atividade é responsabilidade da loja.
• Nos limites permitidos pela lei, a Plataformaweb não responde por lucros cessantes, danos indiretos nem por prejuízos decorrentes de uso indevido do sistema, de senha compartilhada, de falha de terceiros ou de informação incorreta inserida pela loja.

11. Suspensão e encerramento

Podemos suspender o acesso em caso de falta de pagamento, de uso contrário a estes termos ou de risco à segurança, avisando a loja sempre que possível. Encerrado o contrato, a loja pode pedir a exportação dos próprios dados no prazo indicado na Política de Privacidade.

12. Uso do site

As informações do site têm caráter informativo e comercial e podem mudar sem aviso. Links para sites de terceiros são oferecidos por conveniência; não respondemos pelo conteúdo deles.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de início da vigência. Mudanças relevantes serão avisadas às lojas contratantes pelo sistema ou por e-mail. O uso continuado do sistema após a vigência representa concordância com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro de Brasília/DF para resolver qualquer controvérsia, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro do próprio domicílio.

15. Contato

E-mail: grimm@plataformaweb.com.br · WhatsApp: (61) 98177-5253.

Veja também a Política de Privacidade.